TOBB ETÜ Tıp Fakültesi Hastanesi, T.C. Sağlık Bakanlığı’nın belirlediği Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) doğrultusunda, yüksek standartlarda sağlık hizmeti sunmayı ilke edinmiştir. Hastanemiz, ulusal ve uluslararası belgelendirmelere sahip olmakla birlikte, kalite yönetim süreçlerini sürekli iyileştirme prensibiyle geliştirmekte ve uygulamaktadır.

Hasta Güvenliği ve Hasta Hakları

Hasta güvenliği, TOBB ETÜ Tıp Fakültesi Hastanesi’nin temel önceliklerinden biridir. Tüm tıbbi işlemler, hasta odaklı bir yaklaşımla gerçekleştirilmekte, her hastanın haklarına saygı gösterilmektedir. Hasta haklarının korunması ve desteklenmesi, şeffaflık ve bilgilendirme süreçleri ile sağlanmakta, memnuniyet oranlarının artırılmasına yönelik çalışmalar düzenli olarak izlenmektedir.

Enfeksiyonların Önlenmesi ve Kontrolü

Hastanemizde, enfeksiyonların önlenmesi ve kontrolü, enfeksiyon kontrol komitesi tarafından sistematik bir şekilde yönetilmektedir. Bu kapsamda:

• Modern sterilizasyon yöntemleri,
• Dünya Sağlık Örgütü’nün önerileri doğrultusunda el hijyeni protokolleri,
• Hedefe yönelik enfeksiyon kontrol programları uygulanmaktadır.

Çalışan Sağlığı ve Güvenliği

Sağlık hizmetlerinin sürdürülebilirliği için çalışanlarımızın sağlığı ve güvenliği büyük bir önem taşır. Bu bağlamda:

• Çalışanlarımıza yönelik düzenli sağlık taramaları,
• İş sağlığı ve güvenliği eğitimleri,
• Güvenli çalışma ortamlarının sağlanması için kapsamlı risk değerlendirme süreçleri yürütülmektedir.

Tesis Yönetimi ve Güvenliği

Hastane altyapımız ve tesis yönetim süreçlerimiz, hasta ve çalışan güvenliğini ön planda tutarak düzenlenmiştir. Tesislerin bakım ve onarımı düzenli olarak yapılmakta, uluslararası güvenlik standartlarıyla uyumlu sistemler kullanılmaktadır. Afet ve acil durum yönetimi süreçleri, sürekli güncellenen planlarla desteklenmektedir.

Eğitim ve Sürekli Gelişim

Kalite standartlarının sürdürülebilirliğini sağlamak amacıyla, hastanemizde tüm çalışanlara yönelik düzenli eğitim programları gerçekleştirilmektedir.

• Hasta odaklı bakım, enfeksiyon kontrolü, iletişim becerileri gibi konularda kapsamlı eğitimler,
• SKS ile uyumlu hizmet içi eğitim programları,
• Mesleki gelişim seminerleri ve sertifikasyon süreçleri bu kapsamda yer almaktadır.

Kalite Komiteleri ve İzleme Süreçleri

Hastanemizde kalite yönetimi, özel olarak oluşturulan komiteler tarafından izlenmekte ve sürekli geliştirilmesi sağlanmaktadır. Bu komiteler, sağlık hizmetlerinin her aşamasında hasta ve çalışan odaklı iyileştirme faaliyetlerini planlamakta ve sonuçlarını değerlendirmektedir.

Ulusal ve Uluslararası Standartlar

Hastanemiz, ulusal ve uluslararası akreditasyon standartlarına uygun bir şekilde hizmet vermektedir. Süreçlerimiz, dünya çapında kabul görmüş kalite standartlarıyla uyumludur ve bu standartların gerekliliklerini yerine getirmek için düzenli denetimlerden geçmektedir.

TOBB ETÜ Tıp Fakültesi Hastanesi, hasta memnuniyetini artırmak, sağlık hizmeti kalitesini üst düzeyde tutmak ve çağın gerektirdiği kalite anlayışını sürekli ileriye taşımak amacıyla mükemmeliyetçilik ilkesiyle faaliyetlerini sürdürmektedir. Sürekli iyileştirme felsefesi, hizmet verdiğimiz her alanda rehberimiz olmaya devam edecektir.